Vacature: Helpdesk & Support medewerker ICT

Vestiging & Divisie
Ridderkerk (hoofdkantoor)
IT Department

Functieomschrijving

Wil jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers zijn in een organisatie? Verzorg je graag de eerste- en tweedelijns technische ondersteuning bij incidenten? Ben jij een proactieve, service- en oplossingsgerichte Helpdeskmedewerker? Hecht je grote waarde aan klanttevredenheid? Lees dan verder!

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Helpdesk & Support medewerker ICT. Het meedraaien in eerste- en tweedelijns ICT-ondersteuning zal één van de belangrijkste taken van je functie worden. Als Helpdesk- & Support medewerker kom je te werken in een hecht team met een informele werksfeer. Je werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:

Taken

  • Eerste- en tweedelijns incidenten analyseren en oplossen
  • Bewaken en coördineren van de uitgezette incidenten
  • Uitrollen van nieuwe werkplekken van medewerkers
  • Opstellen van handleidingen en instructies aan gebruikers geven
  • Bijwerken en bijhouden van TopDesk
  • Standaard technische handelingen verrichten (service requests)

Uw profiel

  • In het bezit van een afgeronde MBO niveau 4-opleiding, richting IT
  • 1-2 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Kennis van Microsoft Office, Active Directory en Exchange
  • Ervaring met Microsoft Windows / Server
  • Ervaring met een ITIL ticket systeem en support aan klanten
  • Ervaring met Installatie, configuratie en beheer van laptop/desktop, mobiele apparaten en software
  • Ervaring met TopDesk en Exact is een pré
  • Klant- en resultaatgericht
  • Flexibele instelling, je bent geduldig, werkt gestructureerd en bent stressbestendig
  • Oplossend vermogen, daadkracht en verantwoordelijkheidsgevoel
  • Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • In het bezit van een geldig rijbewijs

Wij bieden

  • Een marktconform salaris
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Prettige werksfeer binnen een gezonde organisatie
  • Ruime opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Over de organisatie
MME Group is een toonaangevend internationaal familiebedrijf dat al meer dan 50 jaar in Nederland gevestigd is. Wij zijn actief in markten zoals Offshore Olie- en Gas, Offshore Wind, Scheepvaart, Civiele Techniek en Machinebouw. Wij zijn gespecialiseerd in:

  • Destructief en Niet-destructief Onderzoek
  • Diktemetingen en surveys aan boord van schepen
  • Rope Access
  • Productie en verkoop van aluminium en zink opofferanoden t.b.v. de scheepvaart, offshore-, civiele techniek en overige industrie 
  • Productie, verkoop en service van opgedrukte stroom- en aangroeipreventiesystemen voor schepen en offshore-objecten.
  • Verkoop en installatie van aluminium gangways en accommodatieladdersystemen

Contact
Voor eventuele vragen m.b.t. bovenstaande functie kunt u contact opnemen met Mevr. A. Peterman, tel. 0180-487755.

Heeft u belangstelling voor deze functie, dan kunt u een schriftelijke sollicitatie met C.V. sturen aan MME Group, Postbus 4222, 2980 GE Ridderkerk of via jobs@mme-group.com.

Unfortunately, this job offer is only available for Dutch speakers.